رؤىنصائح عملية
ثلاثة أسئلة أجب عنها قبل أن تصمّم موقعك
معظم مشاريع المواقع تتعثّر قبل رسم الشاشة الأولى. هذه الأسئلة الثلاثة تحول دون ذلك.
الموقع الإلكتروني الجديد من أكثر ما تقوم به الشركة ظهوراً، ومن أسهل ما يمكن أن يخطئ فيه فريق العمل. ونادراً ما تبدأ المشكلات من التصميم أو البرمجة، بل قبل ذلك بكثير، حين يبدأ الفريق باختيار الألوان والقوالب قبل أن يتفق على الغاية من الموقع.
قبل أن نرسم أي شاشة، نطرح على كل عميل الأسئلة الثلاثة نفسها. تستغرق الإجابة عنها بعد ظهر واحد، وتوفّر شهوراً من العمل.
٠١من الزائر الأهم؟
لكل موقع جماهير متعددة: عملاء وشركاء وباحثون عن عمل ومستثمرون وجهات حكومية. ومحاولة خدمتهم جميعاً بالقدر نفسه تنتج صفحة رئيسية لا تخدم أحداً. اختر الزائر الذي يهمّ قراره أعمالك أكثر من غيره هذا العام، وصمّم الشاشة الأولى له.
هذا الاختيار لا يُقصي الآخرين، بل يمنح الصفحة ترتيباً. سيجد الآخرون ما يحتاجونه في المستوى التالي.
الصفحة التي تخاطب الجميع لا يسمعها أحد.
٠٢ما الخطوة التالية التي تريدها منه؟
اكتب الإجراء الوحيد الذي تريد من هذا الزائر أن يتخذه: أن يحجز مكالمة، أو يطلب عرض سعر، أو ينزّل التطبيق، أو يقدّم طلباً. إن لم تستطع تسميته، فلن يعرف الموقع ما يطلبه، وسيغادر الزوار دون أن يفعلوا شيئاً.
حين يتضح الإجراء، تستطيع كل صفحة أن تقود إليه. وأي محتوى لا يساعد الزائر على بلوغ تلك الخطوة مرشّح للحذف.
٠٣ما الشيء الوحيد الذي يجب أن يتذكّره؟
هذه هي النقطة: الفرق الذي يجعلك أنت. يجب أن تتسع لها جملة واحدة، وأن يستطيع الزائر أن يكرّرها بعد ثلاثين ثانية على الموقع. فإذا قدّم فريق القيادة خمس إجابات مختلفة، سيقول الموقع الخمس كلها، ولن يتذكّر الزوار أياً منها.
بعد ذلكابدأ التصميم
حين تُكتب هذه الإجابات الثلاث، تصبح قرارات التصميم أسهل وأسرع. لا يعود الفريق يتجادل حول الذوق، بل يسأل: هل تساعد هذه الصفحة الزائر المناسب على اتخاذ الخطوة المناسبة وتذكّر الشيء المناسب؟
هذا ما نعنيه حين نقول: نُعرِّف، لا نُزخرِف.
