يُحل قبل أن تلاحظ
مكتب المساعدة
رقم واحد وصندوق بريد واحد لكل سؤال تقني، يجيب عنه من يعرف أنظمتك.
ناقش هذا
01ما نقدّمه
بعد الإطلاق نتولّى الرعاية: مكتب مساعدة سريع الاستجابة، ومراقبة وصيانة دورية للأنظمة والمواقع التي يعتمد عليها فريقك كل يوم.
ما تشمله
- مكتب المساعدة
- الصيانة
- المراقبة
- دعم المستخدمين
ما الذي تغيّره
- توقّف أقل
- إجابات أسرع لموظفيك
- أنظمة محدّثة وآمنة
- شريك واحد مسؤول من التنفيذ حتى الدعم
02على أرض الواقع
كل شيء يعمل باستمرار
كل الأنظمة تعمل
المراقبة
أنظمتك مراقبة على مدار الساعة، لتُكتشف المشكلات قبل أن يكتشفها فريقك.
ناقش هذاكل المخرجات
مكتب المساعدة
رقم واحد وصندوق بريد واحد لكل سؤال تقني، يجيب عنه من يعرف أنظمتك.
الصيانة
التحديثات والنسخ الاحتياطي وتصحيحات الأمان وفق جدول، لا في أوقات الأزمات.
المراقبة
أنظمتك مراقبة على مدار الساعة، لتُكتشف المشكلات قبل أن يكتشفها فريقك.
دعم المستخدمين
التهيئة والتدريب والمساعدة اليومية لفريقك، بالعربية والإنجليزية.
03منهجنا
من الحديث الأول إلى علامة تبقى.
- 01
نصغي
مقابلات مع القيادة والعملاء والفريق. نفهم العمل قبل أن نكوّن رأياً.
- 02
نجد النقطة
نحدّد الفرق الوحيد الذي يستحق أن تمتلكه، ونتفق عليه معك كتابةً.
- 03
نمنحها شكلاً
هوية أو موقع أو تطبيق أو نظام: نصمّم التعبير عنها ونختبره مع مستخدمين حقيقيين.
- 04
نطلق ونرعى
نطلق ونقيس وندعم، لتبقى العلامة محتفظة بمعناها بعد التسليم.
