
أعمالنامثال توضيحي · دراسة حالة 02
شبكة عيادات يصل إليها المريض بلمستين
التحدّي
كان حجز الموعد يعني اتصالاً هاتفياً في أوقات الدوام. ينتظر المرضى على الخط، ويقضي فريق الاستقبال يومه في الإجابة عن الأسئلة نفسها.
دراسة حالة توضيحية. البنية نهائية، أما العميل والقصة والصور فستُستبدل بمشروع حقيقي.
الفكرة
الرعاية تبدأ قبل الزيارة.
المنهج
- 01
ربط كل سؤال للمريض بإجابة رقمية
- 02
تصميم الحجز والتذكير والنتائج باللغتين
- 03
ربط التطبيق بأنظمة العيادة القائمة
الحل
موقع إلكتروني وتطبيق جوال ثنائيا اللغة للحجز والتذكير والمتابعة، صُمّما حول الأسئلة التي يطرحها المرضى فعلاً.



النتائج
كيف يُقاس النجاح.
نسبة الحجوزات الإلكترونية
يُنشر بعد قياسه وموافقة العميل.
عدد المكالمات إلى الاستقبال
يُنشر بعد قياسه وموافقة العميل.
المواعيد الفائتة
يُنشر بعد قياسه وموافقة العميل.

بيت تجاري عائلي ينتقل من الجداول إلى نظام واحد
اطّلع على دراسة الحالة